Rückgabe / Umtausch

Der Kunde kann seine Bestellung nach dem gesetzlichen Widerrufsrecht ohne Angaben von Gründen binnen vierzehn Tagen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Davon ausgeschlossen sind entsiegelte Audio- und Videodatenträger und Artikel, die auf einem Festival, Konzert oder Pop-Up-Store gekauft wurden; ebenfalls nicht versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. 

Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware an: 

Die Verarbeitung der Retoure kann mehrere Tage dauern.

Legen Sie der Rücksendung bitte unser Muster-Widerrufsformular bei. Dieses ist nicht vorgeschrieben, Sie können stattdessen einfach einen Zettel mit den benötigten Daten beilegen.

Porto der Rücksendung

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn wir die Ware in einwandfreiem Zustand zurückerhalten haben und die Rücksendung rechtzeitig erfolgte. Wir nehmen keine gewaschenen Textilien zurück. Wir erstatten auf demselben Weg wie wir die Zahlung erhalten haben.  

Falls der Verkäufer im Zusammenhang eines Kaufvertragsabschlusses dem Kunden zusätzliche Waren kostenlos („Geschenk“) zusendet, dann muss auch dieses Geschenk zurückgegeben werden. Gratisgeschenke, die der Käufer exklusiv ab einem bestimmten Kaufwert erhält, müssen ebenfalls zurück gesendet werden, falls der erforderliche Kaufwert durch eine Retoure unterschritten wird. Für den Fall, dass der Kunde dem Verkäufer zusammen mit der Ware nicht auch das Geschenk zusendet, ist der Verkäufer berechtigt, dem Kunden den Kaufpreis der retournierten Ware erst nach Rückgabe des Geschenkes zurückzuerstatten - in diesem Fall tragen Sie die Portokosten - oder das Geschenk in Rechnung zustellen. 

Erklärt der Kunde seinen Widerruf nur bezüglich eines Teils seiner Bestellung (vorbehaltlich, dass ihm dieses Recht eingeräumt wurde) und wird dadurch der für die Versandkostenfreiheit erforderliche Bestellwert unterschritten, sind wir berechtigt, dem Kunden nachträglich Versandkosten zu berechnen. Die Höhe der Versandkosten sind der Tabelle zu den Versandkosten (Versand- und Zahlungsbedingungen) zu entnehmen.

Umtausch

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, können Sie diesen auf unserem Muster-Widerrufsformular notieren. Gerne reservieren wir den Artikel auch vorab, schreiben Sie uns dafür einfach eine kurze Mail an: info@shopservice.shop

Ein Umtausch kann nur erfolgen, wenn wir die Ware in einwandfreiem Zustand zurückerhalten haben und die Rücksendung rechtzeitig erfolgte. Wir nehmen keine gewaschenen Textilien zurück.

Ein Umtausch ist nur gegen einen preisgleichen Artikel möglich.

Für mehr Informationen sehen Sie sich bitte auch das Widerrufsrecht und unsere AGB an.